TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN
Luma Studio Digital presta servicios de educación y formación personalizada desde el año 1995, mediante modalidades presencial y virtual, dirigidos a personas naturales y jurídicas interesadas en adquirir o fortalecer competencias en herramientas digitales, diseño, tecnología y áreas relacionadas.
La contratación o adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos por Luma Studio Digital implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, los cuales regulan las condiciones de prestación, asistencia, programación, suspensión, reprogramación y demás aspectos relacionados con el servicio contratado.
1. Modalidad del servicio
Los servicios de formación podrán prestarse de manera presencial, virtual o bajo una modalidad previamente acordada entre Luma Studio Digital y el participante o contratante.
La modalidad, duración, número de horas, contenidos, horarios y demás condiciones particulares serán las establecidas en la oferta, cotización, comprobante de compra o acuerdo correspondiente.
2. Políticas de asistencia
La asistencia a las sesiones programadas es responsabilidad del participante.
La inasistencia a una clase, sesión o entrenamiento, tanto presencial como virtual, se contabilizará como una ausencia, independientemente de la razón que la origine, salvo que exista una reprogramación previamente autorizada por Luma Studio Digital.
Las horas correspondientes a sesiones a las que el participante no asista no serán recuperables ni trasladables a otras fechas, salvo autorización expresa de Luma Studio Digital.
3. Requisitos técnicos para las clases virtuales
Para las sesiones virtuales, es responsabilidad exclusiva del participante contar, antes del inicio de la clase, con:
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El computador y conexión a Internet necesarios.
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El software requerido para el desarrollo de la formación, debidamente instalado y funcionando.
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Los permisos, licencias, cuentas de usuario o accesos necesarios para utilizar dicho software.
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Los elementos técnicos necesarios para participar adecuadamente en la sesión.
En caso de que el participante no cuente con el software requerido, presente inconvenientes técnicos en su equipo o no pueda acceder a la sesión por causas atribuibles a su propia infraestructura, la sesión se considerará como asistida y no podrá ser recuperada, salvo autorización expresa de Luma Studio Digital.
4. Horarios y puntualidad
Las clases se desarrollarán en los días y horarios previamente acordados.
El participante deberá conectarse o presentarse oportunamente. El ingreso tardío a una sesión no dará lugar a la ampliación del horario ni a la recuperación del tiempo no utilizado.
Luma Studio Digital podrá establecer mecanismos de control de asistencia para acreditar la participación en las sesiones.
5. Suspensión y postergación del curso
En caso de fuerza mayor debidamente informada, el participante podrá solicitar la suspensión y posterior postergación del curso, haya iniciado o no la formación.
La suspensión podrá efectuarse por un período máximo de un (1) año contado a partir de la fecha de pago.
La solicitud de suspensión deberá ser comunicada a Luma Studio Digital y estará sujeta a la disponibilidad de horarios y condiciones académicas vigentes al momento de la reprogramación.
Una vez transcurrido el plazo máximo de un (1) año contado desde la fecha de pago, no procederán nuevas reprogramaciones, recuperación de horas ni devoluciones de dinero, y Luma Studio Digital dará por terminada cualquier obligación pendiente relacionada con el servicio adquirido, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
6. Reprogramación de clases
Las solicitudes de cambio de fecha u horario deberán realizarse con anticipación y estarán sujetas a la disponibilidad de agenda de Luma Studio Digital.
La aprobación de una reprogramación no implica la ampliación del número de horas contratadas ni modifica la vigencia máxima establecida para el servicio.
7. Vigencia del servicio
La vigencia del servicio comienza a partir de la fecha en que se efectúe el pago correspondiente.
El participante deberá utilizar las horas contratadas dentro del período establecido en estos términos o dentro del plazo específico indicado en la cotización o acuerdo comercial.
Las horas de formación no utilizadas dentro del período de vigencia perderán su validez, salvo las excepciones expresamente autorizadas por Luma Studio Digital o aquellas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. Contenido y alcance de la formación
La formación se desarrollará de acuerdo con los contenidos y objetivos establecidos en la oferta o programa contratado.
El servicio corresponde a un proceso de educación y capacitación personalizada y no constituye garantía de empleo, certificación profesional oficial, obtención de ingresos determinados ni resultado laboral específico, salvo que dichas condiciones hayan sido expresamente ofrecidas por escrito.
9. Materiales y recursos de aprendizaje
Los materiales, archivos, ejercicios, recursos digitales y demás contenidos suministrados durante la formación podrán estar sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, el participante no podrá comercializar, distribuir, publicar, reproducir o utilizar con fines distintos a su formación los materiales entregados por Luma Studio Digital.
10. Responsabilidades del participante
El participante se compromete a:
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Proporcionar información correcta y necesaria para la prestación del servicio.
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Cumplir los horarios establecidos.
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Contar con los recursos técnicos requeridos para las clases virtuales.
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Utilizar legalmente los programas y herramientas informáticas requeridas.
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Mantener un comportamiento respetuoso durante las sesiones.
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Cumplir las condiciones de pago acordadas.
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Informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda afectar el desarrollo de la formación.
11. Obligaciones de Luma Studio Digital
Luma Studio Digital se compromete a prestar el servicio de formación conforme a las condiciones contratadas, utilizando personal idóneo y proporcionando la orientación académica correspondiente a la modalidad y programa adquirido.
Cuando por circunstancias atribuibles a Luma Studio Digital sea necesario modificar una sesión previamente programada, se procurará informar oportunamente al participante y establecer una nueva fecha, sin que ello implique pérdida de las horas contratadas.
12. Pagos
El participante o contratante deberá realizar los pagos en las condiciones, valores y fechas establecidas en la oferta, cotización o acuerdo comercial correspondiente.
La reserva de horarios y programación de sesiones estará sujeta a la confirmación del pago, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la contratación.
13. Servicios contratados por empresas
Cuando el servicio sea contratado por una empresa o persona jurídica, las condiciones comerciales, número de participantes, horas de formación, descuentos, facturación y demás aspectos particulares serán definidos mediante cotización empresarial o propuesta comercial.
Las condiciones específicas acordadas en dicha cotización harán parte integral del servicio contratado, en lo que corresponda.
14. Protección de datos personales
Luma Studio Digital tratará los datos personales suministrados por los participantes de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y su correspondiente política de tratamiento de información.
15. Aceptación
La adquisición, contratación, reserva o utilización de los servicios de formación de Luma Studio Digital implica que el participante o contratante declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, junto con las condiciones particulares establecidas en la oferta, cotización o comprobante correspondiente.
Luma Studio Digital se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario, respetando las condiciones aplicables a los servicios que ya hayan sido contratados.